Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 24/07/2026
Ce document juridique est rédigé en français.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site web Essoria (le « Site »), édité pour présenter les services de growth marketing, d'automatisation marketing, de CRM et d'agents IA WhatsApp destinés aux petites et moyennes entreprises, ainsi que pour permettre aux visiteurs de contacter Essoria, de réserver un appel ou de s'inscrire à la newsletter.
En accédant au Site, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Éditeur du site
Le Site est édité par Essoria.
Email de contact : support@essor-ia.com
Téléphone / WhatsApp : +212 6 69 06 91 27
[À compléter par vos soins avant publication : forme juridique, numéro d'Identifiant Commun de l'Entreprise (ICE), numéro de Registre du Commerce (RC), siège social.]
3. Accès au site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Essoria met en œuvre les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Site, mais n'est tenue à aucune obligation d'y parvenir. Essoria ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, graphismes, logo, structure, contenus du blog) est protégé au titre du droit d'auteur et, plus largement, de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable d'Essoria, est interdite.
5. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées via le Site (formulaire de contact, inscription à la newsletter) est décrit dans notre Politique de Confidentialité.
6. Liens vers des services tiers
Le Site peut rediriger l'utilisateur vers des services tiers (Calendly pour la prise de rendez-vous, WhatsApp pour la messagerie). L'utilisation de ces services est soumise aux conditions d'utilisation et politiques de confidentialité propres à ces tiers, qu'Essoria ne contrôle pas.
7. Commandes et paiement
Les tarifs affichés sur le Site sont exprimés en euros (EUR). Lorsque cela est possible et que votre devise locale est acceptée par notre prestataire de paiement PayPal, le Site peut vous afficher et vous facturer, à titre purement indicatif de confort, une conversion automatique du prix en devise locale ; dans tous les autres cas, le prix reste affiché et facturé en euros sans conversion. Ces tarifs incluent, sauf mention contraire, l'ensemble des prestations décrites pour la formule concernée et peuvent être ajustés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.
Un enregistrement technique de panier est créé au moment où vous cliquez sur « Payer maintenant », afin de figer le prix et la devise applicables à votre transaction jusqu'à la finalisation ou l'abandon du paiement.
Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire ou compte PayPal, via la solution de paiement sécurisée PayPal. Essoria ne collecte, ne stocke ni ne traite directement aucune donnée de carte bancaire : ces informations sont saisies exclusivement sur l'interface de PayPal et régies par sa propre politique de confidentialité et de sécurité.
Le paiement d'une formule vaut commande ferme et déclenche la prise de contact par Essoria, dans un délai de 24 heures ouvrées, afin de démarrer la prestation. Sauf accord contraire écrit, les montants versés correspondent à un engagement mensuel reconductible ; toute demande d'arrêt ou de remboursement doit être adressée à support@essor-ia.com et sera traitée au cas par cas.
[Essoria fournissant des services à des professionnels (B2B) et non à des consommateurs, le droit de rétractation prévu par certaines législations de consommation ne devrait pas s'appliquer ; cette clause est toutefois à faire valider par un juriste avant toute commercialisation dans l'Union européenne, en Suisse ou au Canada, notamment pour la politique de remboursement exacte à afficher.]
8. Limitation de responsabilité
Essoria s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le Site, sans garantir l'exhaustivité ou l'absence d'erreur. Les tarifs indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés ; seule une proposition commerciale formelle ou une commande payée engage Essoria.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux marocains compétents.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@essor-ia.com.